Как разговаривать с м*даками

Что это за явление - «агрессия в переговорах»? Почему иногда люди ведут себя как м*даки без малейшего повода с нашей стороны? Как себя вести, что делать или, что еще важнее, чего НЕ делать в общении с таким партнером или клиентом, чтобы перевести ситуацию в конструктивное русло? Об этом и поговорим на мастер-классе.

В программе:

- Природа агрессии, причины агрессивного поведения

- Типы агрессии в переговорах

- Алгоритм конструктивного поведения при столкновении с агрессией

- Практические инструменты для уверенного реагирования на агрессивное поведение

- Конкретные скрипты, минимизирующие агрессию и переводящие разговор в конструктивное русло

- "Горячий стул" - практикум работы с агрессивным оппонентом

В результате:

Вы узнаете, как вести себя в агрессивной ситуации: что и как говорить, чтоб агрессивное поведение перевести в конструктивное.

Детали и форма регистрации на сайте.

School of Business Communications

Chișinău, str. Mitropolit Petru Movila, 23/7